الشروط والأحكام

آخر تحديث: 01/10/2026

تنظم هذه الشروط استخدامك لموقع الطلبات الإلكتروني لمطعم دندوش وإرسال طلبات الطعام. عند إرسال الطلب، فأنت تؤكد صحة بيانات التواصل والعنوان وتوافق على هذه الشروط.

الطلبات والأسعار

• تُعرض الأصناف وأسعارها بالجنيه المصري، ويظهر إجمالي الأصناف ورسوم التوصيل وأي خصم قبل تأكيد الطلب.
• الطلب يخضع لتوفر الأصناف وقبول المطعم له. قد نتواصل معك لتأكيد التفاصيل أو إبلاغك بعدم توفر صنف.
• الصور والوصف للتوضيح، وقد تختلف طريقة التقديم قليلًا. اذكر تعليماتك في خانة الملاحظات وسنبذل جهدًا لتنفيذها.

الدفع

تظهر طرق الدفع المتاحة أثناء إتمام الطلب. تُعالج مدفوعات البطاقات عبر Paymob، وتخضع عملية الدفع لشروط مزود الخدمة والبنك. لا ترسل بيانات بطاقتك عبر الهاتف أو واتساب. لا يُعد الطلب مدفوعًا إلكترونيًا إلا بعد تأكيد نجاح العملية.

التوصيل والاستلام

• التوصيل متاح للمناطق التي تظهر في الموقع، وتُحدد الرسوم وفق المنطقة وتظهر قبل تأكيد الطلب.
• أوقات التجهيز والتوصيل تقديرية وقد تتغير بسبب الضغط أو الطقس أو ظروف الطريق. سنتواصل معك عند وجود تأخير مؤثر.
• يرجى إدخال عنوان واضح ورقم هاتف متاح. قد يتعذر التسليم إذا كان العنوان غير مكتمل أو تعذر الوصول إليك.
• يمكن اختيار الاستلام من المطعم إذا كان الخيار متاحًا عند الطلب.

الإلغاء والاسترداد والشكاوى

توضح سياسة الإلغاء والاسترداد طريقة التعامل مع طلبات الإلغاء والأخطاء والمبالغ المستردة. لا تؤثر هذه السياسة على أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب القوانين واجبة التطبيق.

التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى: 01555544626 أو واتساب 01555544626. عنوان المطعم المعلن: برج العرب – حسن علام.

التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط عند الحاجة. تسري النسخة المنشورة وقت إرسال الطلب، ويُذكر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.