سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 01/10/2026

تشرح هذه الصفحة البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام موقع الطلبات لمطعم دندوش وكيفية استخدامها لحفظ الطلب والتواصل بشأنه.

البيانات التي قد نجمعها

• الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والمنطقة وملاحظات الطلب.
• موقع التوصيل الذي يحدده العميل على الخريطة، أو يشاركه عبر زر تحديد الموقع بعد إذنه.
• تفاصيل الأصناف والطلبات وحالتها وطريقة الدفع ومرجع العملية عند الحاجة.
• بيانات تقنية أساسية يرسلها المتصفح لتشغيل الموقع وحمايته.

كيف نستخدم البيانات

نستخدمها لاستلام الطلب وتجهيزه وتوصيله، والتحقق من الطلب والدفع، وإبلاغك بالتحديثات والرد على الاستفسارات والشكاوى، ومنع إساءة الاستخدام وتحسين الخدمة.

مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم مع العاملين المسؤولين عن تجهيز الطلب وتوصيله، ومع مزود الدفع Paymob والبنوك أو مزودي الخدمات التقنية عند الحاجة لإتمام الخدمة أو حمايتها. تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة لدى مزود الدفع؛ لا نطلب إرسال رقم البطاقة أو رمز الأمان إلينا عبر الهاتف أو واتساب.

الاحتفاظ والحماية

نحتفظ ببيانات الطلب بالقدر اللازم لإدارته وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات القانونية، ونستخدم إجراءات مناسبة لحمايتها. لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء.

اختياراتك وطلباتك

لطلب تصحيح بياناتك أو الاستفسار عن استخدامها أو طلب حذف ما يمكن حذفه، تواصل معنا على 01555544626 أو عبر واتساب 01555544626. قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض سجلات الطلبات للالتزامات القانونية أو المحاسبية.

الموقع وملفات المتصفح

تحتاج بعض وظائف الموقع إلى بيانات المتصفح لتذكر السلة أو تشغيل الطلب ومتابعته. يمكنك إدارة أذونات الموقع من إعدادات المتصفح؛ رفض مشاركة الموقع قد يتطلب منك إدخال العنوان يدويًا وقد يؤثر في إتمام طلب التوصيل.

التحديثات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة عند تغير طريقة تشغيل الخدمة. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، استخدم بيانات التواصل أعلاه.